抖音小店运营工作内容包含哪些（抖音小店导购运营方案）

抖音小店导购运营

很多新手抖店开通了，但是对于怎么去运营，每天要做哪些工作到现在还是一脸蒙圈！抖音小店运营到底是在运营什么？抖音小店运营每天必做的工作有哪些？抖音小店运营工作内容包括哪些？

随着抖音商品变得越来越多，对商品分类随着越来越细而用户搜索越来越个性化，单纯依靠类目树已经无法满足商品管理和用户查找需求。这时“属性”一词诞生，用于对种类繁多的商品进行管理。

一、为什么要做导购属性筛选？

1 提升消费者购买效率

在电商搜索场景，导购属性筛选是「标配」体验功能，用户认知及使用习惯非常成熟。在用户有相对明确的商品购物意图下，导购属性筛选可以细化搜索需求，进而提高用户的筛选效率，带来订单、GMV的增长从而给商家带来增益。

2 增加商品曝光

在商品信息过载的当下，抖音用户在搜索的场景下通过导购筛选功能可以更快地找到所需商品，因此可以增加商品曝光。

二、在抖音小店上传大量商品

想要在抖音小店上卖货，必须要先有货。很多人担心，那我进货太多卖不出去怎么办？这里我就要推荐一个抖音的新玩法，那就是抖音小店无货源模式，卖家不需要囤货，这样投入成本就较低，货源渠道也有很多，比如拼多多、淘特、阿里巴巴、抖音精选联盟，这些都可以是货源渠道。如果新手卖家不知道上什么商品，可以参考top同行店铺里热卖的商品，因为不管是榜单上的商品，还是top店铺的商品，其热度一定程度上表明了当下用户们对某类商品的偏爱，就算不能爆单，也有很大的机会可以出一些小单。先让抖音小店有销量，才能进一步为小店带来更多的流量。

三、商品优化

重点看看店铺主推商品的数据（核心数据——商品分析），有没有出现问题。和上面一样，如果单品有比较大的数据波动，也要去进行排查和优化。排查的方法和上面一样，优化的方向主要还是主图、标题和SKU。注意，已经出单的商品，千万不要去更改价格，可以利用优惠券、拼团、秒杀等营销活动提升转化率、点击率。但是不要改动原价格，会影响自然流量和推荐。主图、标题和SKU的优化，之前讲过很多遍了。更多运营技巧公众好飞哥玩电商

四、低价达人秒

也就说通过限时限量购邀请达人帮你直播低价秒的方式，去帮你做动销这种方式一般会选一些冰川杯牙线小湿纸巾这种礼品，一块九让达人帮你带货

这种邀约成功率很高，缺点呢就是坑产不够，需要去做第二轮复购单把坑产给拉起来，这很吃前期的选品

五、精选联盟推广商品

开通抖音小店后可免费申请入驻精选联盟，当卖家把大量的商品上传至小店后，要把商品添加到精选联盟，并且设置好商品的关键词，当在精选联盟中搜索商品的关键词时，我们就可以看到小店的商品。

抖音小店内的商品排名也会受到店铺的体验分、价格、佣金、标题等的影响。小店商品排名越靠前，被网红达人选择的机会就越大。（我们也可以自己联系达人，与达人商量比例佣金）若商品被优质达人挂在自己的橱窗、短视频或者直播间里，就会源源不断地出单，甚至是爆单。

六、客服以及售后

抖音小店的客服主要负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪，对小店产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理。

抖音售后客服是为了处理售前客服处理不了的问题而存在的，抖音售前客服和抖音售后客服是相辅相成的，没有哪一个都会对店铺产生影响。